Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτώβριος 2025

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και των πελατών μας αποτελεί βασική αρχή και προτεραιότητά μας. Στην παρούσα «Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα» μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, τους τρόπους αποθήκευσης, καθώς και πώς και γιατί τα χρησιμοποιούμε.

Θεωρούμε ότι η διασφάλιση του δικαιώματος προστασίας των προσωπικών δεδομένων αποτελεί θεμελιώδη δέσμευση της Ιστοσελίδας, γι' αυτό θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα CLEAR-LIGHTS.COM (εφεξής αναφερόμενο ως «Ιστοσελίδα» ή «εμείς»), ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, δηλώνει ότι όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει και αποθηκεύει κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της, θεωρούνται άκρως εμπιστευτικά και τηρούνται όλες οι ισχύουσες νομικές διατάξεις στον τομέα της προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

1. Ποιοι είμαστε και πώς λειτουργούμε;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα CLEAR-LIGHTS.COM λειτουργεί από την Advertise On Line Ltd. Το κατάστημά μας είναι κατασκευασμένο στην πλατφόρμα Shopify, η οποία μας επιτρέπει να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, οι πληροφορίες που παρέχετε υποβάλλονται σε επεξεργασία και κοινοποιούνται στο Shopify, καθώς και σε άλλα τρίτα μέρη, με σκοπό τη διασφάλιση της λειτουργικότητας της Ιστοσελίδας, την επεξεργασία των παραγγελιών και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

2. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε Όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείτε έναν λογαριασμό ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε, αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες πληροφορίες, οι οποίες σας ταυτοποιούν ή μπορούν εύλογα να συνδεθούν με εσάς:

Δεδομένα επικοινωνίας: Όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email, διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση τιμολόγησης.
Οικονομικά δεδομένα: Πληροφορίες σχετικά με τραπεζικές κάρτες, τραπεζικούς λογαριασμούς και άλλες λεπτομέρειες που σχετίζονται με την πληρωμή της παραγγελίας σας. Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους συνεργάτες μας για την επεξεργασία πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από εμάς.
Δεδομένα λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, ρυθμίσεις και προτιμήσεις.
Δεδομένα συναλλαγών: Πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που προβάλλετε, προσθέτετε στο καλάθι, στη λίστα επιθυμιών ή αγοράζετε, επιστρέφετε ή ακυρώνετε.
Δεδομένα επικοινωνίας: Όλη η αλληλογραφία μεταξύ εσάς και εμάς, συμπεριλαμβανομένων των ερωτημάτων προς το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, τη διεύθυνση IP, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, καθώς και τον τρόπο και τον χρόνο χρήσης των υπηρεσιών μας. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

3. Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα; Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο για τους ακόλουθους σκοπούς:

Παροχή υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για την εκπλήρωση της σύμβασης εξ αποστάσεως πώλησης που συνάπτετε μαζί μας, για την επεξεργασία των πληρωμών, την εκτέλεση των παραγγελιών, τη διοργάνωση της παράδοσης και τη διαχείριση του λογαριασμού σας. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών σας, προτείνοντας προϊόντα βάσει των προηγούμενων αγορών σας.
Μάρκετινγκ και διαφήμιση: Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ, διαφημίσεων και προωθήσεων. Αυτό περιλαμβάνει την εξατομίκευση των online διαφημίσεων με βάση τη δραστηριότητά σας στην Ιστοσελίδα και την αλληλεπίδρασή σας με τις διαφημίσεις μας.
Ασφάλεια και πρόληψη απάτης: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να διασφαλίσουμε ασφαλείς αγορές, να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, να εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε δόλιες ή κακόβουλες ενέργειες και να προστατεύσουμε τα συστήματά μας.
Επικοινωνία: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να σας παρέχουμε υποστήπεριξη, να απαντάμε σε ερωτήματα και να διατηρούμε επιχειρηματικές σχέσεις μαζί σας.
Νομικές βάσεις: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία, να ανταποκριθούμε σε νομικές διαδικασίες (π.χ. δικαστικές εντολές) και να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας ή τα δικαιώματα των χρηστών μας.

4. Σε ποιους και υπό ποιες συνθήκες παρέχουμε προσωπικά δεδομένα;

Για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη για νόμιμους σκοπούς. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

Με το Shopify: Τα δεδομένα που παρέχετε κοινοποιούνται στο Shopify για την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών τους. Το Shopify χρησιμοποιεί επίσης δεδομένα από τις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας για να παρέχει βελτιωμένες λειτουργίες και να υποστηρίζει την επιχείρησή μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας από το Shopify, επισκεφθείτε την Πύλη Απορρήτου τους.

Με το Zoho Mail: Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων μερών για να μας βοηθήσουν να διαχειριστούμε και να διατηρήσουμε τις επιχειρηματικές μας λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής email και της επικοινωνίας με τους πελάτες. Αυτοί οι πάροχοι έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την εκτέλεση των λειτουργιών τους και δεσμεύονται να τα διατηρούν εμπιστευτικά. Χρησιμοποιούμε το Zoho Mail για τη διαχείριση των επικοινωνιών μας μέσω email. Όταν μας στέλνετε email ή εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο, η διεύθυνση email σας υποβάλλεται σε επεξεργασία από το Zoho Mail. Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου τους εδώ.

Με την Essential Apps: Για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και να προσφέρουμε επιπλέον προϊόντα αμέσως μετά την αγορά, χρησιμοποιούμε την εφαρμογή Essential Post Purchase Upsell. Ο προγραμματιστής της εφαρμογής δεν επεξεργάζεται ούτε αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα πελατών, όπως ονόματα, emails ή διευθύνσεις. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί ανώνυμα και συγκεντρωτικά δεδομένα από την παραγγελία σας μόνο για να: 1. Εμφανίζει σχετικές προσφορές προϊόντων. και 2. Αναλύει την αποτελεσματικότητα αυτών των προσφορών (η λεγόμενη «upsell performance»). Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του προγραμματιστή και να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου τους.

Πάροχοι Υπηρεσιών: Παρέχουμε δεδομένα σε τρίτα μέρη που εκτελούν υπηρεσίες εκ μέρους μας, όπως διαχείριση IT, επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, εξυπηρέτηση πελατών, αποθήκευση στο cloud, παράδοση και υπηρεσίες ταχυμεταφορών.

Συνεργάτες Μάρκετινγκ και Διαφήμισης: Μοιραζόμαστε δεδομένα με τους επιχειρηματικούς και τους συνεργάτες μάρκετινγκ μας, όπως το Reddit, η Meta (Facebook και Instagram) και η Google, για να σας εμφανίζουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις και να αναλύουμε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μας. Αυτοί οι συνεργάτες επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Νομικά Υποχρεωμένα Μέρη: Παρέχουμε δεδομένα σε κρατικούς θεσμούς, δικαστήρια και άλλες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

Ενοποίηση με Google & Youtube και κοινοποίηση δεδομένων

Χρησιμοποιούμε την επίσημη εφαρμογή Google & YouTube (που παρέχεται από το Shopify) για να διαχειριστούμε και να βελτιστοποιήσουμε την παρουσία μας στο Google και το YouTube, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

Παρακολούθηση μετατροπών (Conversions): Για να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μας καμπανιών στο Google και το YouTube.
Δυναμικό επαναληπτικό μάρκετινγκ (Dynamic remarketing): Για να εμφανίζουμε σχετικές διαφημίσεις σε χρήστες που έχουν επισκεφθεί προηγουμένως τον ιστότοπό μας.
Συγχρονισμός ροής προϊόντων (Product feed sync): Για να εμφανίζουμε ενημερωμένα προϊόντα στην Αναζήτηση Google, το Google Shopping και άλλες υπηρεσίες.
Αναλύσεις και αναφορές: Για να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με την επισκεψιμότητα, τη συμπεριφορά των χρηστών και την απόδοση του καταστήματος.

Ποια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία: Μέσω της ενοποίησης με την Google & YouTube, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία οι ακόλουθοι τύποι δεδομένων:

Συμπεριφορά χρήστη: Πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπό μας (π.χ. προϊόντα που προβλήθηκαν, προσθήκη στο καλάθι, ολοκληρωμένη αγορά).
Πληροφορίες συναλλαγών: Λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες σας (π.χ. αξία παραγγελίας, αντικείμενα), οι οποίες αποστέλλονται στην Google για παρακολούθηση μετατροπών.
Αναγνωριστικά: Ανώνυμα αναγνωριστικά συσκευών ή cookies, τα οποία χρησιμοποιούνται από την Google για επαναληπτικό μάρκετινγκ και αναλυτικούς σκοπούς.
Προφίλ Google/YouTube: Εάν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας Google/YouTube, οι πληροφορίες ενδέχεται να συνδεθούν με το προφίλ σας, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google.

Πολιτική απορρήτου της Google: Η επεξεργασία των δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτών των εργαλείων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου της Google. Η Google ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων όσον αφορά τις πληροφορίες που συλλέγει μέσω των υπηρεσιών της.

Η επιλογή σας: Μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookies (εάν είναι διαθέσιμο), έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε τη συλλογή δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς από την Google. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τις Ρυθμίσεις Διαφημίσεων Google για να διαχειριστείτε την εμφάνιση διαφημίσεων.

Ενοποίηση με Meta (Facebook & Instagram) και κοινοποίηση δεδομένων

Για να βελτιστοποιήσουμε τις καμπάνιες μάρκετινγκ και διαφήμισης, έχουμε ενσωματώσει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα με τις εφαρμογές της Meta, συμπεριλαμβανομένων των Facebook και Instagram. Χρησιμοποιούμε τη ρύθμιση "Ενισχυμένη" ("Enhanced"), η οποία εξασφαλίζει ακριβέστερη παρακολούθηση και αναφορά των ενεργειών των χρηστών που σχετίζονται με τις διαφημίσεις μας. Αυτό σημαίνει ότι πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπό μας (όπως προϊόντα που προβλήθηκαν, προσθήκη στο καλάθι, ολοκληρωμένες αγορές) κοινοποιούνται στη Meta μέσω δύο βασικών μηχανισμών:

Meta Pixel: Πρόκειται για ένα τμήμα κώδικα που είναι εγκατεστημένο στον ιστότοπό μας και συλλέγει δεδομένα απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Meta Conversions API (API Μετατροπών Meta): Αυτή η τεχνολογία μας επιτρέπει να μοιραζόμαστε δεδομένα δραστηριότητας χρηστών από τον διακομιστή μας απευθείας στη Meta. Το Conversions API λειτουργεί παράλληλα με το Meta Pixel για να εξασφαλίσει μια πιο αξιόπιστη και ακριβή μετάδοση δεδομένων, ειδικά σε περιπτώσεις όπου τα cookies είναι αποκλεισμένα ή περιορισμένα.

Μέσω αυτού του συνδυασμού τεχνολογιών, αποκτούμε μια πληρέστερη και ακριβέστερη εικόνα της απόδοσης των διαφημίσεών μας. Τα κοινοποιούμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται από τη Meta για:

Εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων.
Βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών.
Δημιουργία αναλύσεων και αναφορών σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών στον ιστότοπό μας.

Τα δικαιώματα και ο έλεγχος των δεδομένων σας Εάν έχετε λογαριασμό στο Facebook, έχετε τον έλεγχο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Meta χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για τη δραστηριότητά σας εκτός Facebook. Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε αυτές τις ρυθμίσεις, επισκεπτόμενοι την ενότητα "Δραστηριότητα εκτός Facebook (Off-Facebook Activity)" στον λογαριασμό σας. Εκεί μπορείτε να διακόψετε τη σύνδεση μεταξύ του ιστότοπού μας και του προφίλ σας στο Facebook, εάν το επιθυμείτε.

5. Πολιτική σχετικά με τα παιδιά Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε τη διαγραφή τους.

6. Προστασία και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL 256-bit, για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, καταστροφή και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι κανένα μέτρο ασφαλείας δεν είναι τέλειο. Σας συνιστούμε να προστατεύετε τα στοιχεία πρόσβασής σας (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) και να μην τα μοιράζεστε με κανέναν. Αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για περίοδο 10 ετών για τους σκοπούς της προστασίας των νομικών μας συμφερόντων, καθώς και για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Τα δεδομένα που παρέχονται σε σχέση με τον λογαριασμό σας αποθηκεύονται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, καταβάλλουμε προσπάθειες να ανωνυμοποιήσουμε ή να διαγράψουμε τα δεδομένα σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

7. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν, να αποθηκευτούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της χώρας στην οποία διαμένετε. Εάν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή του Ηνωμένου Βασιλείου, θα βασιστούμε σε αναγνωρισμένους μηχανισμούς μεταφοράς, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, για να διασφαλίσουμε επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων σας.

8. Τα δικαιώματά σας Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός εάν αυτά είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας σε δομημένη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή και να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε τρίτο μέρος.
Δικαίωμα αντίρρησης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για ορισμένους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
Διαχείριση επικοινωνιών μάρκετινγκ: Μπορείτε να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά μας email ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας την επιλογή διαγραφής.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας.

9. Καταγγελίες Εάν έχετε καταγγελίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.

Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Διεύθυνση: Σόφια 1592, Λεωφόρος "Prof. Tsvetan Lazarov" No. 2
Τηλέφωνο: +35929153518
Ιστοσελίδα: www.cpdp.bg

10. Επικοινωνία Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή απορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): info@clear-lights.com
Επικοινωνία: Advertise On Line Ltd., VAT ID: BG201268170, οδός Pop Bogomil 31, Σόφια 1202, Βουλγαρία
Εξυπηρέτηση Πελατών: info@clear-lights.com ή +359876098626