Πολιτική επιστροφής χρημάτων
1. Προθεσμία υπαναχώρησης από την αγορά
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία και να επιστρέψετε το αγορασμένο προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που εσείς ή ένα εξουσιοδοτημένο τρίτο πρόσωπο (παραλήπτης) παραλάβατε το δέμα από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
2. Υποχρεωτικές προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το σετ αποκατάστασης φαναριών (και κάθε άλλο αγορασμένο προϊόν) πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Εμπορική κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς απολύτως κανένα ίχνος χρήσης, ανοίγματος φιαλών, τοποθέτησης, γρατσουνιών ή φθορών.
-
Συσκευασία: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική, άθικτη εμπορική του συσκευασία. Παρακαλούμε μην κολλάτε ταινίες ή ετικέτες αποστολής (voucher) απευθείας πάνω στην εργοστασιακή συσκευασία του προϊόντος.
-
Περιεχόμενα: Όλα τα παρελκόμενα αξεσουάρ του σετ, οι οδηγίες χρήσης και άλλα, πρέπει να επιστραφούν πλήρη.
-
Έγγραφα: Είναι υποχρεωτικό να επισυνάψετε την πρωτότυπη απόδειξη είσπραξης αντικαταβολής (ή την ταμειακή απόδειξη) που εκδόθηκε από την εταιρεία ταχυμεταφορών κατά την παραλαβή.
3. Διαδικασία δήλωσης επιστροφής ή ακύρωσης
Για να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας, είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων. Μπορείτε γρήγορα και εύκολα να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης μιας παραγγελίας ή επιστροφής μέσω της σελίδας "Κατάσταση Παραγγελίας" (Order Status Page). Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
-
Μέσω σύνδεσης στο προφίλ πελάτη σας.
-
Μέσω του συνδέσμου που λάβατε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας (εάν κάνατε αγορά ως επισκέπτης).
-
Μέσω του ειδικού κουμπιού στο τέλος αυτού του εγγράφου.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@clear-lights.com.
4. Έξοδα μεταφοράς κατά την επιστροφή
-
Τα έξοδα της εταιρείας ταχυμεταφορών για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
-
Η επιστροφή γίνεται με χρέωση του καταστήματός μας μόνο σε περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος κωδικός από δική μας υπαιτιότητα.
-
Σημαντικό: Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει υποχρεωτικά να αποσταλεί σε εμάς με την επιλογή «Έλεγχος κατά την παράδοση» (αν υποστηρίζεται από την κούριερ), ώστε να μπορούμε να πιστοποιήσουμε την κατάστασή του κατά την παραλαβή.
5. Εξαιρέσεις (Προϊόντα που δεν επιστρέφονται)
Σύμφωνα με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
-
Αναλώσιμα (συμπεριλαμβανομένων υγρών, αλοιφών, γυαλιστικών και προσθέτων από τα σετ φαναριών), των οποίων η εργοστασιακή συσκευασία έχει αποσφραγιστεί ή παραβιαστεί μετά την παράδοση.
-
Ηλεκτρικά εξαρτήματα και ανταλλακτικά που φέρουν ίχνη προσπάθειας τοποθέτησης (λόγω κινδύνου βραχυκυκλώματος και βλάβης από λανθασμένη εγκατάσταση).
-
Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής/εξατομικευμένης παραγγελίας του καταναλωτή.
6. Επιστροφή χρημάτων
-
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
-
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου είδους.
-
Μέθοδος πληρωμής: Τα ποσά επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή. Τα ποσά που καταβλήθηκαν με αντικαταβολή (μετρητά στην κούριερ), επιστρέφονται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε. Τα ποσά που καταβλήθηκαν μέσω PayPal, επιστρέφονται απευθείας στον λογαριασμό σας στο PayPal.
7. Αξιώσεις για ελαττώματα ή ζημιές κατά τη μεταφορά
Εάν κατά την παραλαβή διαπιστώσετε κατασκευαστικό ελάττωμα, ελλείψεις στο σετ ή ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (πριν προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν), για να οργανώσουμε την αντικατάστασή του.
Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή να ακυρώσετε μια παραγγελία; Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία (πριν αποσταλεί) ή να επιστρέψετε ένα προϊόν που έχετε ήδη παραλάβει, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το παρακάτω κουμπί: